Merhaba,

Öncelikle geçmiş olsun. Ariston Genus (ve özellikle Genus One) serisi kombilerde ekranda gördüğünüz 309 hata kodu, teknik olarak "Gaz Rölesi Arızası" (Gaz rölesi izleme/geri besleme hatası) anlamına gelmektedir.

Bu arıza, kombinizin beyni olan anakart ile brülöre gaz gönderen gaz valfi arasındaki elektriksel iletişimin bozulduğunu gösterir.

309 Arızasının Muhtemel Sebepleri Şunlardır:

• Elektronik Kart (Anakart) Arızası: Bu hatanın en yaygın sebebidir. Anakart üzerinde bulunan ve gaz valfine aç/kapat komutu veren röle "yapışık" kalmış veya devredeki sürücü bileşenler arızalanmış olabilir.

• Gaz Valfi Arızası: Anakart komut gönderiyor olsa bile gaz valfinin içindeki bobinlerde kısa devre veya elektriksel bir kopukluk meydana gelmiş olabilir.

• Gaz Kesintisi / Düşük Basınç: Nadiren de olsa dairenize gelen doğalgaz basıncında dalgalanma varsa veya gaz valfine yeterli gaz ulaşmıyorsa cihaz ateşleme yapamaz ve kendini korumaya alarak bu hatayı verebilir.

Servis Çağırmadan Önce Kullanıcı Olarak Ne Yapabilirsiniz?

1. Gaz Kontrolü: Dairenizde gaz olduğundan (varsa ocağınızı yakarak) ve kombi yanındaki doğalgaz vanasının tam açık konumda (boruyla paralel) olduğundan emin olun.

2. Resetleme İşlemi: Kombi ekranındaki "Reset" tuşuna basarak cihazı yeniden başlatın. (Eğer dokunmatik ekran yanıt vermiyorsa, kombiye gelen elektrik şalterini kapatıp 1-2 dakika bekledikten sonra tekrar açın.) Geçici bir voltaj dalgalanması ise kombi normale dönecektir.

Eğer resetleme sonrasında 309 hatası ekranda kalmaya devam ediyorsa veya cihaz çalıştıktan kısa süre sonra aynı hataya düşüyorsa donanımsal bir müdahale şarttır. Genellikle yüksek maliyetli sıfır anakart değişimine gerek kalmadan, elektronik kart tamiri ile sorun çok daha uygun maliyetle çözülebilmektedir.

Güvenilir arıza tespiti ve garantili kart tamiri/parça değişimi işlemleri için netkombiservisi.com üzerinden uzman ekiplerimizden destek alabilirsiniz. Eğer arızalı parçanız halihazırda tespit edildiyse, cihazınızla tam uyumlu Ariston yedek parçalarını Netteparça web sitemiz veya mobil uygulamamız (App Store / Google Play) üzerinden hızlı ve güvenle temin edebilirsiniz.

Bize iletişim numaralarımızdan doğrudan ulaşmaktan çekinmeyin. Sağlıklı ve sıcak günler dileriz.